打开淘宝个人中心页面，点击退款／售后。

进入页面后，点击退款商品的查看详情。

进入页面后，点击我已寄出。

进入页面后，填写单号点击提交即可。

进入我的淘宝待收货，点击退货订单。

在订单详情页面，点击订单下方的退还。选择售后方式为我要退货退款。

提交售后申请

在此页面选择退款原因，选择退货方式为自行寄回，然后点击提交。

将退货商品寄出后，保留快递单号，打开手机此页面点击填写单号。

填写寄出的物流公司和单号，点击提交即可。